ビジネスで最も重要な資産とは？
それは、顧客リストです。
アメリカのかつての鉄鋼王の
アンドリュー・カーネギー氏
「私の財産は全部持って行ってください。
でも、顧客リストだけは残しておいてください。」
「顧客リストだけあれば、私はまた
ビジネスを立ち上げることが出来ます。」
という話をしています。
江戸時代の呉服屋さんは、
火事になった場合、まず、顧客台帳を
持ち出します。
そして、顧客台帳を井戸に投げ込みます。
お店や商品が台無しになっても
顧客リストだけあれば、
商売は再会できるということです。
それくらい、顧客リストは大事です。
顧客リストとは？
住所・氏名・電話番号・メールアドレスなどです。
もちろん、何をいくらで買っていただいたか
という情報もあればいいです。
なぜ顧客リストが重要なのか？
顧客リストは、
あなたの会社やお店から
商品を買った事のある
お客様のリストだからです。
新規での集客は非常に難しいです。
そして、コストもかかります。
しかし、
１度でも買ってくださったお客様へ
２度目以降の販売は、
それほど難しくないです。
顧客リストに対して、
商品案内をすれば、
比較的簡単に商品が販売できます。
企業やお店が、
何度もDMを送ってくるのは
こういった理由があるからです。
リストが無いと、
常にお客様を探し求めなくてはなりません
から業績が安定しません。
顧客リストさえあれば、
何とかなるものです。
次回もまた、マーケティングにおいての
動画の重要性について
お話ししたいと思います。
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